Nopea toimitus 2 - 4 arkipäviää, ilmainen toimitus yli 75€ tilauksiin!

Verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot

Tilauksen minimisumma on 10 euroa verkkokaupan tuotteista.  Minimisumma lasketaan Halla Cakesin tuotteista, postikulut eivät sisälly summaan. 

Tilaaminen

Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen, paitsi Ahvenanmaalle. Kaikki tuotteet sisältävät arvonlisäveron 24 %, 14 % tai 10 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme vaivattomasti mihin vuorokauden aikaan tahansa. Tuotteiden ostaminen tapahtuu lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskorista voit tarkistaa tilauksen sisällön ja halutessasi muuttaa ostoskorin sisältöä päivittämällä. Kun tilauksesi on valmis, jatka ”kassalle” ja seuraa verkkokaupan antamia ohjeita. Tutustu huolella toimitusehtoihin ennen tilauksen vahvistamista. Tilauksen vahvistussivulta näet ostoskorisi loppusumman sisältäen kaikki käsittely- ja toimituskulut.

Tee tilaus, jonka jälkeen saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen onnistuneen tilauksenteon jälkeen. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Hallacakes.fi on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. Mikäli et saa tilausvahvistusta, ota yhteys asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@hallacakes.fi). Saat sähköpostiisi ilmoituksen heti kun tilauksesi on käsittelyssä/lähetyksessä (yleensä seuraavan kahden arkipäivän kuluessa). Kun teet tilauksen, tarkkailethan aina sähköpostiasi. Mikäli et saa sähköpostia tilauksen toimitustavasta, tarkistathan myös roskapostisi. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, tulee sinun noutaa lähetys postista ja palauttaa se meille takaisin Postin asiakaspalautuksena. 

 

Toimitustavat ja -kulut

Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia. Toimitamme tilaukset joko kirjeenä, postipakettina tai noutopistepakettina. Lähetystapaan vaikuttaa tilauksen koko ja arvo. Saat sähköpostiisi ilmoituksen lähetystavasta, kun tilauksesi otetaan käsittelyyn. Kirje tulee aina suoraan postilaatikkoon ja postipaketti toimitetaan postinumeroalueesi lähipostiin. Saapumisilmoitus paketista toimitetaan sähköisesti tekstiviestillä. Voit myös itse seurata paketin kulkua toimitusviestissämme ilmoitetulla seurantanumerolla Postin sivuilta. 

Huomioithan, että Posti ei lähetä paperista saapumisilmoitusta. Mikäli tilauksesi toimitetaan postipakettina, tulee lähetys noutaa joko tekstiviestitse tai sähköpostitse sinulle toimitetulla lähetystunnuksella/saapumisilmoituksella. Pakettia noudettaessa on aina todistettava henkilöllisyytensä.

 

Nouto postista 

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Saat ohjeet paketin saapuessa tekstiviestillä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Lähetys on noudettavissa 7 päivää, jonka jälkeen Psoti palauttaa paketin lähettäjälle.

Toimitus kirjeenä 

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen. Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään postiin, jos lähetys on liian kookas postilaatikkoon.

Nouto verkkokaupasta 

Voit noutaa pakettisi myös ilman toimituskuluja Hallacakes.fi varastolta Kempeleestä. Asiakaspalvelumme on sinuun yhteyksissä tilauksen käsittelyn yhteydessä sopiakseen noutoajan. Huomioithan että verkkokaupan tilaukset ovat noudettavissa ainoastaan arkipäivisin. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

 

Toimitusaika

Kaikki verkkokaupassa näkyvät tuotteet löytyvät heti varastostamme. Varastosta loppuneita tuotteita ei pysty siirtämään ostoskoriin, tämän huomaat tuotekortilla. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jos haluat erikseen tiedon siitä kun tuote, josta olet kiinnostunut on taas tilattavissa. Arvioitu toimitusaika on 1-2 arkipäivää Postin toimituksilla, kun tilattua tuotetta on varastossa (poikkeuksena ruuhka-ajat). Jos toimituksen arvioidaan kestävän pidempään tai tuote on kokonaan tai tilapäisesti loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle. 

Toimitamme tilatut tuotteet joko kirjeessä suoraan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen, postipakettina lähimpään postitoimipaikkaan tai noutopisteeseen. HUOM! Postitoimipaikkojen toimitettujen pakettilähetysten säilytysaika on lähetyksen toimipisteeseen 7 päivää alkaen 1.10.2017. Jollei lähetystä ole noudettu, se palautetaan säilytysajan jälkeen lähettäjälle. 

Postitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Tilaukset pyritään postittamaan yhden - kahden päivän sisällä. 

Mikäli et saa lähetystä viimeistään 4-5 arkipäivän aikana pyydämme olemaan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää yhdessä Postin kanssa paketin viivästymisen/estymisen. 

 

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit voivat vaurioitua kuljetuksen aikana. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnä ollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilaamasi tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti Postin noutopisteessä vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi uuden tuotteen/tuotteiden toimittamisesta.

 

Palautukset ja noutamattomat lähetykset

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita (elintarvikkekaupan-, tai muita elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteitta), täytettyjä ilmapalloja eikä ale-tuotteita. Tuotteilla on myös vaihto-oikeus, tällöin veloitamme vaihdosta aiheutuvat postikulut. 

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä Halla Cakesin asiakaspalveluun asiakaspalvelu@hallacakes.fi.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille tai muuten hyvitetään (maksutavasta riippuen).

Palauta lähetyksesi postipakettina Halla Cakesin varastolle, tarkemmat palautustiedot saat asiakaspalavelusta. Säästä aina Postin asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin. Epäselvissä tapauksissa ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme.

Emme hyvitä tilauksen mahdollisia alkuperäisi toimituskuluja, lisäksi asiakkaan tulee aina maksaa palautuksesta aiheutuvat toimituskulut. 

Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen tai puhelinnumeron vuoksi, emme korvaa posti- ja palautuskuluja. 

Huom! 13.6.2014 voimaantullen uuden kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Veloitamme kaikista 13.6.2014 jälkeen lähetetyistä ja asiakkaasta johtuvasta syystä noutamatta jätetyistä ja verkkokaupalle takaisin palautuvista lähetyksistä aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 15 euroa, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta tai peritään jälkikäteen. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista. 

 

Postin toimittamien pakettien palautukset 

1. Palauttaminen Helposti-koodilla

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan. 

Palauttaminen Varastolle

Valitsitko tilausta tehdessä noudon Kempeleen varastolta toimitustavaksi? Palautus tai vaihto tapahtuu toimittamalla tuotteet takaisin varastolle. Sovithan tarkemman palautusajan palautukseen asiakaspalvelun kanssa asiakaspalvelu@hallacakes.fi.

 

Asiakkuus ja toimitus-/maksutapojen rajoitus

Halla Cakes voi harkintansa mukaan evätä asiakkaalta luotolliset maksutavat, ilmainen toimitus tai palautus, peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus tai tarvittaessa sulkea asiakastili ilman eri ilmoitusta toistaiseksi tai kokonaan.

 

Reklamaatio

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Halla Cakesille sähköpostilla (viimeistään kahden viikon sisällä paketin vastaanottamisesta). Mikäli tuotteessa on virhe liitä sähköpostiin mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta siten, että koko tuote näkyy kuvassa ja vaurio on selvästi nähtävissä.

 

Muuta

Halla Cakes ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ylivoimaisen esteen tai Hallacakes.fi verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä (force majeure). Tällaisia syitä ovat esimerkiksi sota, luonnonmullistukset, vienti- tai tuontikiellot, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava toimintaa vaikeuttava tai estävä seikka. Halla Cakes pidättää oikeuden perua tilauksen yksipuolisesti myös verkkokaupassa sattuneiden hinnoitteluvirheiden vuoksi. Halla Cakes pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan velvollisuus on ennen tilauksentekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

 

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Jotta voisit maksaa laskun osamaksulla ja solmia tililuottosopimuksen, sinun täytyy maksaa vähimmäissumma laskun eräpäivään mennessä sekä allekirjoittaa luottosopimus Collector Bankin kanssa. Katso osoitteesta (oma.collector.fi) miten allekirjoitus tehdään.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.